L'esigenza comune di fornire ai clienti un'esperienza memorabile porta spesso complessità organizzative e operative che le aziende devono affrontare e superare.

 

In questo contesto supportiamo le aziende dall'ottimizzazione del proprio modello operativo alla progettazione e allestimento del proprio centro di competenza digitale. Per fare ciò, passiamo attraverso l'analisi e la definizione delle seguenti aree: obiettivi e ambizione, offerta, processi, cultura e comportamento, struttura organizzativa, ruoli e governance, sedi, tecnologie abilitanti, fornitori, modello di analisi delle prestazioni digitali e business case.