Una customer experience, o CX, è la somma di tutte le interazioni che un cliente ha con un'azienda nel tempo, attraverso touchpoint digitali come siti web, app o social media e touchpoint fisici, come packaging o point-of-sale. Più il CX è coeso e significativo, più i clienti sono disposti a impegnarsi, formare una relazione e rimanere fedeli a un'azienda.

 

Abbiamo supportato marchi italiani e internazionali nella creazione di esperienze memorabili.

Si adatta a te se hai bisogno di:

• Impostare o controllare la presenza del tuo marchio digitale, i canali, il tono di voce e i contenuti.

• Comprendere i comportamenti dei tuoi clienti

• Raccogliere insight sui tuoi clienti e potenziali clienti attraverso metodologie innovative

• Progettare un nuovo piano di ingresso dei canali

• Modernizzare o automatizzare l'interazione con i tuoi clienti